Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

INTRODUCERE

Pentru toate vanzarile de bunuri si servicii de catre S.C. ALCRIS Birotic Group S.R.L. catre Cumparator prin intermediul acestui magazin online, se vor aplica Termenii si conditiile generale prevazute in continuare.

S.C. Alcris Birotic Group S.R.L. este persoana juridica de nationalitatea romana, cu sediul social in Bucuresti, Sector 5, Str. Petre Ispirescu-4, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/18279/2005, cod unic de inregistrare fiscala RO18088839


Definim urmatorii termeni astfel:

Vanzator – S.C. Alcris Birotic Group S.R.L.

Site – domeniul www.mag-auto.ro

Cumparator-persoana fizica, persoana juridica, entitate juridica care isi  face un Cont in Site si care efectueaza o Comanda

Client- persoana fizica, persoana juridica, entitate juridica care necesita crearea si utilizarea unui Cont

Utilizator – persoana fizica, persoana juridica, entitate juridica inregistrata pe Site, care si-a dat acordul cu privire la clauzele Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii prin finalizarea procesului de creare a Contului.

Cont – partea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii. In Cont se regasesc informatii despre Utilizator si istoricul actiunilor acestuia in Site (comenzi cu toate datele aferente unei comenzi, documente, observatii).

Comanda - un document eletronic prin care Cumparatorul solicita intentia achizitionarii unor bunuri sau servicii prezentate pe site sau printr-o alta forma de comunicare dintre Client si Cumparator

Bunuri si Servicii : orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului ca urmare a confirmarii Comenzii de catre Vanzator in format telefonic sau electronic.

Continut - informatiile de pe Site care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic, continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorului de catre Vanzator, orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului

Document – prezentele Termene si Conditii.


CONTUL DE UTILIZATOR

Inregistrarea unui cont de acces, accesarea, vizitarea si utilizarea efectiva a Site-ului, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.
Orice activitate de utilizare ulterioara a serviciilor, precedata de bifarea casutei "Am citit si sunt de acord cu Termeni si conditii", se presupune a fi echivalenta cu consimtamantul Utilizatorului expres ca accepta si ca va respecta, in integralitate, prezentul acord si orice document aditional la care acesta face referire.
Termeni si conditii se pot modifica in timp fara notificare prealabila. Aceasta rubrica trebuie verificata periodic. Inainte de a trece la utilizarea efectiva a Site-ului, in cursul procedurii de inregistrare a unui cont de acces sau ulterior autentificarii pe Site, se recomanda sa consultarea continutului sectiunii “Termeni si Conditii” pentru punerea la curent cu eventualele modificari survenite.
Daca in situatiile anterioare au fost acceptate abateri de la conditiile de vanzare / livrare, acestea sunt considerate exceptii si nu sunt aplicabile in cazul unei noi Comenzi/ unui nou Contract/ unei noi tranzactii.

Dupa completarea formularului de inregistrare, Utilizatorul va utiliza un cont si o parola unice pentru utilizarea serviciilor. Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra numelui de cont si a parolei asociate. De asemenea, utilizatorul este in intregime responsabil de toate activitatile si informatiile care sunt transmise din contul care i-a fost alocat. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, din orice motive, Vanzatorul nu isi asuma nici o responsabilitate fata de eventualele consecinte. Utilizatorul trebuie sa anunte Vanzatorul de indata ce a constatat sau suspectat o utilizare neautorizata a contului sau.  Vanzatorul a luat toate masurile care ii stau la dispozitie pentru a asigura securitatea Site-ului si a informatiilor de pe acesta.

INREGISTRAREA SI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Prin lansarea unei Comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul Site-ului , Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile (electronic sau telefonic).

O Comanda va cuprinde urmatoarele date:

- bunuri sau servicii din Site

- datele de facturare, livrare, de plata precum si alte mentiuni speciale

- specificatiile cumparatorului.

 

Lansarea unei Comenzi in format electronic sau telefonic nu presupune si confirmarea Comenzii si a Contractului. O Comanda parcurge urmatoarele etape:  inregistrarea,  preluarea  de catre un operator, confirmarea,  incheierea contractului reprezentat prin momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere/ridicare a Comenzii,  livrarea. 

Mesajele trimise in mod automat de sistem nu confirma existenta produsului in stoc si nici incheierea contractului de Vanzare-Cumparare. 

Comenzile sunt preluate/inregistrate si  numai dupa confirmarea  disponibilitatii suficiente a produsului in stoc , comenzile sunt acceptate si onorate. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date. 


OBLIGATII SI RESPONSABILITATI
La utilizarea serviciilor oferite de Site, Utilizatorul este obligat sa:
• furnizeze date adevarate, exacte si complete, asa cum este cerut de formularul de inregistrare al Site-ului;
• mentina si innoiasca datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete.
Daca vor fi furnizate informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Vanzatorul are dreptul sa suspende sau sa blocheze contul respectiv si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a Site-ului.
In cazul in care exista suspiciunea ca informatiile furnizate nu sunt reale, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului respectiv la serviciile de pe Site. Restrictionarea accesului poate insemna stergerea contului si a tuturor informatiilor pe care acesta le contine, si interzicerea accesului pe Site pe o perioada nelimitata.
Orice Utilizator al Site-ului poate trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, si poate adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata si care nu contin virusi.  Nu se poate folosi o adresa de e-mail falsa.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a indeparta informatiile abuzive sau ilegale, cu continut tendentios sau calomnios, care nu respecta regulile unui limbaj civilizat, publicate pe Site de catre Utilizatori, fara a acorda nici un fel de explicatii pentru aceastea.
Vanzatorul nu garanteaza caracterul complet al informatiilor publicate de catre Utilizatori si nu gireaza in nici un fel parerile exprimate de catre Utilizatori.
Utilizatorul isi asuma intreaga raspundere civila si penala pentru informatiile pe care le transmite sau le publica pe Site


CONTINUT SITE. LIMITAREA RASPUNDERII
Se depun eforturi in vederea asigurarii acuratetii informatiilor publicate pe site, insa Vanzatorul nu poate garanta, expres sau implicit, in privinta continutului sau a informatiilor furnizate (ca sunt corecte, complete si la zi, inclusiv disponibilitatea produselor prezentate in site), a software-ului ori a produselor si serviciilor publicate.
Este posibil ca specificatiile sau pretul produselor sa fie modificate de catre producator fara preaviz sau sa contina erori de operare. In cazul in care se descopera / ne este semnalata o astfel de eroare /neconcordanta, o vom remedia in cel mai scurt timp posibil.
Parti ale continutului inclus in Site pot fi furnizate de terte parti cu care Vanzatorul are incheiate contracte. De asemenea, pe Site pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terti. Vanzatorul nu este responsabil in nici o masura asupra continutului furnizat de terti.
Vanzatorul, afiliatii si furnizorii de informatie catre Vanzator nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare in continutul furnizat, din cauze care nu depind de vointa  Vanzatorului. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la sediile Vanzatorului, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Vanzatorului, erorile de operare, defectiunilor tehnice aparute la server, greva, etc.
Utilizatorii vor folosi pe propria raspundere informatiile existente pe site, iar Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator de daune cauzate de folosirea acestor informatii de catre Utilizatori.
Ofertele prezente pe Site reprezinta informatii cadru care nu obliga din punct de vedere legal. Toate intelegerile au efect juridic numai dupa confirmarea scrisa din partea Vanzatorului
Fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesoriii neincluse in pachetele standard.
Toate promotiile si preturile afisate pe Site sunt valabile in limita stocului.


MODIFICARI ADUSE SITE-ULUI
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau sterge in orice moment portiuni din continutului sau si chiar intregul Site.
Preturile si caracteristicile produselor pot fi modificate de catre producator sau de catre administratorul Site-ului fara preaviz.

PRETURI. COSTURI DE TRANSPORT. LIVRAREA
Preturile sunt exprimate in RON si includ TVA-ul, dar exclud cheltuielile cu livrarea si asigurarea produselor. Aceste cheltuieli sunt suplimentare si sunt suportate de Cumparator daca nu se mentioneaza altfel.
Daca nu este stipulat altfel, costul de transport variaza in functie de caracteristicile comenzii (volum, greutate, valoare, destinatie, metoda de plata), iar valoarea exacta va fi comunicata Cumparatorului prin telefon / e-mail, dupa confirmarea Comenzii.

Tarifele orientative le veti gasi in sectiunea destinata costurilor si conditiilor de livrare.

Preturile si stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore pana la 5 zile. Preturile din Comenzi si proforme sunt valabile 2 zile de la data emiterii acestora, insa stocurile se pot modifica nefavorabil.

Pentru produse care se aduc pe baza de comanda speciala se solicita achitarea unui avans de minim 60% din valoarea produsului.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.


Perioada de livrare este respectata daca pana la expirarea acesteia produsele au parasit depozitul Vanzatorului. In general, produsele care exista in stoc, ajung la Cumparator in 2-3 zile prin firmele de curierat cu care Vanzatorul are contracte.

Daca livrarea produselor a fost intarziata din vina noastra, Cumparatorul poate sa anuleze Comanda dupa ce ne-a acordat un termen rezonabil in scris si acesta a trecut fara ca produsele sa fi fost livrate.
Cazurile de forta majora ne confera dreptul de a prelungi termenul de livrare cu perioada cat a durat impedimentul plus o perioada corespunzatoare pentru pregatire. Forta majora se refera la greva, la blocaje sau circumstante imprevizibile cum ar fi de exemplu tulburarile de activitate, dar si lipsa mijloacelor de transport precum si lipsuri de materie prima si energie care nu se datoreaza Vanzatorului si care fac imposibila livrarea in timp util in ciuda tuturor eforturilor.
Cele de mai sus se aplica si cazul in care impedimentele apar la unul dintre furnizorii nostri. Cumparatorul va fi notificat de indata cu privire la aparitia unui caz de forta majora, asa cum a fost descris mai sus.

Timpii de livrare pot varia de la 1 ora  pana la 30 de zile.

In cazul livrarilor prin curierat  este recomandat si insistam ca inaintea receptiei  sa fie verificat  ambalajul , integritatea produselor si accesoriilor  pentru a nu prezenta defectiuni fizice cauzate de transport. Receptionarea produsului fara verificare  se face pe raspunderea clientului. Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare! 

In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide ) sau suspiciunea unei neconformitati se recomanda si se insista asupra verificarii produsului/produselor cat si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a intocmirii unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze receptia coletului sau produsului/produselor.

Receptia coletelor  sau produselor care prezinta urme de neconformitati fara respectarea indicatiilor se realizeaza prin asumarea raspunderii de catre Client ! 

In cazul comenzilor cu ridicare din depozit/punct de lucru, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului cat si a produsului si accesoriilor in prezenta agentului de vanzari . In situatia in care se sezizeaza orice neconformitate, Cumparatorul are dreptul sa refuzei receptia produsului. Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare! 

In lipsa altor indicatii, ramane la latitudinea Vanzatorului si a firmelor de curierat cu care acesta are contractstabilirea tipului de transport si a rutei pentru garantarea celui mai rapid si ieftin transport.

TRANSFERUL RISCULUI: Din momentul ridicarii coletului de catre firma de curierat, riscul se transfera asupra Beneficiarului.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR/SERVICIILOR 

Disponibilitatea unui bun va fi afisata pe site dupa cum urmeaza:

 - STOC: produsul se afla in stocul fizic in stoc limitat si se poate ridica / livra in baza unei comenzi, dupa confirmarea Comenzii. Comenzile produselor cu statusul STOC vor fi onorate in ordinea cronologica in care sunt inregistrate in baza de date. Prin urmare, pot aparea situatii In care un produs comandat cu status STOC sa devina indisponibil in cazul in care acesta a fost confirmat pe o comanda anterioara.

- STOC LIMITAT – exista mai putin de 5 bucati in stoc

- STOC FURNIZOR : produsul/produsele din stocul furnizorului sunt disponibile in numar limitat .  In situatia in care produsul nu se mai afla in stocul furnizorului veti fi informat cu privire la acest aspect. 

- INTREABA STOC: produsul necesita verificarea manuala a stocului

- INDISPONIBIL: produsul nu mai este disponibil in stocuri

- LA COMANDA: un operator va verifica termenul de aprovizionare si Utilizatorul va fi contacta ca sa i se comunice termenul de disponibilitate a Bunului.

 

PLATA PRODUSELOR

Plata produselor se poate face astfel:
-pentru persoanele juridice: prin numerar (la punctul de lucru sau ramburs, direct catre curier) sau prin OP;

-pentru persoanele fizice: ramburs direct catre curier sau prin OP.

Confirmarea comenzii cu plata prin banca se va efectua dupa verificarea si confirmarea incasarii. In situatia in care comenzile nu pot fi onorate, returul banilor se va face intr-un termen de maxim 5 zile lucratoare de la comunicarea catre client.

REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE: Vanzatorul are drept de proprietate asupra produsului / produselor furnizate pana la plata integrala a tuturor creantelor care ii revin.


GARANTII

Toate produsele comercializate prin intremediul acestui Site , cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor. Toate produsele sunt noi (cu exceptia celor resigilate- iar in acest caz, va fi clar specificat pe Site acest lucru prin expresia "Produs resigilat"), in ambalaje originale. Garantia produselor comercializate pe Site este asigurata de catre service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producatorilor si isi pastreaza valabilitate decat in prezenta actelor cu care s-a efectuat cumpararea si a produsleor si accesoriilor in ambalajul original, precum si in conditiile utilizarii corecte a produselor.

 

RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se supune legilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri.

Returnarea produselor in vederea redirectionarii catre service-urile autorizare/agreat de furnizor/distribuitor/producator se va face respectand indicatiile procedurii de retur(mod ambalare, depozitare,manipulare cost transport).

Costurile de transport in cazul produselor returnare in termenul legal(14 zile) vor fi suportate de consumator. 

 Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletul trimis de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ). 

Formularul online pentru retur se poate gasi la sectiunea de retur, dar se poate face si o cerere de retur pe mail cu toate datele necesare realizarii acestuia (nume Cumparator, factura, produs, observatii).


Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se accepta la retur produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii, ambalaje, manuale, consumabile. Returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea.  Nu se accepta returul produselor textile si a celor de ingrijire/folosire personala daca au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.


PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL


Vanzatorul  respecta drepturile Utilizatorilor Site-ului conferite de Legea Nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si le administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate in cele ce urmeaza. Vanzatorul a luat cunostinta despre Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit in continuare „Regulamentul”) si in special de obligatiile care revin oricarui Operator de date cu caracter personal.


Termeni:
 "Date cu caracter personal" - desemneaza orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila in mod direct sau indirect, in special prin referire la un identificator, precum un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online.

"Prelucrarea datelor cu caracter personal"-  desemneaza orice operatiune sau orice ansamblu de operatiuni efectuate sau nu de catre Operator aplicate datelor cu caracter personal (culegerea, inregistrarea, organizarea, structurarea, pastrarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, comunicarea prin transmisie, difuzarea sau orice alta forma de punere la dispozitie, limitarea, stergerea).

 "Operator"- desemneaza Vanzatorul care stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.


Tipurile de date cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii in baza Contractului sunt urmatoarele: nume si prenume, adrese, telefoane,  seria si numarul actului de identitate, adresa de email.

Exista zone in Site care necesita Inregistrare (Cont utilizator) sau abonare (Newsletter) unde Utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, numar telefon, etc. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda si/sau in sectiunea de abonare la Newsletter, Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in bazele de date ale Vanzatorului, sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopurile amintite in acest Document.

In timpul navigarii pe Site, este posibil ca Vanzatorul sa colecteze informatii cu caracter non-personal despre Utilizatori cum ar fi: tipul de browser folosit, tipul de dispozitiv folosit la accesarea Siteului, sistemul de operare al calculatorului folosit, IP si numele domeniului website-ului de unde a fost facuta conexiunea la Site. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier "Cookie" sau a unui fisier similar stocate pe hard disk-ul Utilizatorului.  Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor. Datele non-personale de identificare (adrese IP, date de trafic si cookie-uri) sunt date cu caracter anonim, stocate pe Site si in serviciul de monitorizare a traficului Google Analytics. Aceste informatii nu sunt partajate si sunt folosite doar pentru analize asupra performantei site-ului si a comportamentului utilizatorilor, rapoarte statistice. Mai multe detalii puteti afla in sectiunea "Politica utilizarii Cookie-urilor" a Site-ului.


Locatiile prelucrarii: Vanzatorul proceseaza datele cu caracter personal la punctele oficiale de lucru sau/si la sediul social.


Natura si scopul prelucrarii: Vanzatorul va prelucra datele cu caracter personal, avand temei legal, contractual sau pe baza de consimtamant si foloseste/colecteaza aceste date doar in scopul comercializarii produselor oferite, sau in scop de marketing si promovare, de exemplu pentru:

- prelucrarea Comenzii sau a cererilor/intrebarilor/reclamatiilor Utilizatorului (pentru a trimite utilizatorului orice informatie cu privire la comanda, comunicari comerciale - informatii despre confirmarea, validarea, evolutia si starea comenzii sau a contului, despre expedierea, anularea sau facturarea comenzii)
- a emite documentele fiscale si orice alte acte aferente vanzarii (AWB-uri, garantii, avize, etc)
- inregistrarea Utilizatorilor in vederea acordarii de reduceri, oferte speciale, newslettere sau alerte  prin posta electronica  numai cu acordul prealabil al clientului
- a urmari si monitoriza vanzarile si interesele Clientului/Cumparatorului
- recuperare creante cand este cazul
- livrarea comenzilor

Refuzul Utilizatorului de a trimite datele corecte va atrage imposibilitatea plasarii pe acest site a Comenzii  sau a prelucrarii ei si deci imposibilitatea Vanzatorului de a va putea livra produsele. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile incomplete sau facute fara informatii de baza necesare indeplinirii obligatiilor aferente Contractului.


Drepturile si obligatiile Vanzatorului in calitatea sa de Operator:

Vanzatorul va colecta datele personale in scopuri determinate, explicite si legitime, ulterior nefiind permisa prelucrarea intr-un mod incompatibil acestor scopuri. Vanzatotul va prelucra datele cu caracter personal in mod legal, echitabil si transparent fata de persoana vizata si se va asigura ca datele personale sunt adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate.

Operatorul garanteaza ca datele personale sunt prelucrate intr-un mod care asigura securitatea adecvata a datelor, inclusiv protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale, impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale.

Operatorul se obliga sa puna in aplicare masuri tehnice si organizatorice care asigura ca sunt prelucrate numai date cu caracter personal care sunt necesare pentru fiecare scop specific al prelucrarii.

Operatorul se obliga sa pastreze evidentele activitatilor de prelucrare aflate in responsabilitatea sa, sa coopereze cu autoritatea de supraveghere si sa puna la dispozitia acesteia, la cerere, aceste evidente, pentru a putea fi utilizate in scopul monitorizarii operatiunilor de prelucrare respective.

Operatorul poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in scopurile mentionate mai sus ( furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, etc). Operatorul se asigura ca persoanele autorizate sa prelucreze datele cu caracter personal s-au angajat sa respecte confidentialitatea sau au o obligatie statutara adecvata de confidentialitate.

Daca Utilizatorul opteaza pentru plata online (in cazul in care este disponibila aceasta facilitate) procesarea datelor de card se face pe serverele bancii, iar Vanzatorul nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul Utilizatorului. 

Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Vanzatorul va respecta informatiile confidentiale  furnizate de Utilizatori si NU va vinde, NU va Inchiria si NU va face barter cu listele de e-mailing ale Clientilor sai.

Operatorul utilizeaza metode si tehnologii de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale in vigoare; serverele pe care site-ul este gazduit sunt protejate de acces fizic si la distanta limitat, fiind instalate in incinte adecvate tehnic si din punct de vedere al securitatii.

Operatorul se obliga sa notifice Utilizatorului si autoritatii de supraveghere orice violare a datelor cu caracter personal, in termen de 24 (douazecisipatru) de ore de la data la care a luat la cunostinta de existenta acesteia si garanteaza informarea despre orice evolutii noi legate de incident si despre masurile pe care le ia in legatura cu acesta, consultand Cumparatorul, pentru a limita consecintele incidentului si pentru a preveni reaparitia acestuia.

Partile agreeaza ca autoritatea de supraveghere convenita este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.


Durata prelucrarii: Datele cu caracter personal sunt pastrate intr-o forma care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioada care nu depaseste perioada necesara indeplinirii scopurilor in care sunt prelucrate datele; datele cu caracter personal vor fi stocate pe perioade mai lungi in masura in care acestea vor fi prelucrate exclusiv in scopuri de arhivare asa cum impune legislatia in vigoare. Datele sunt retinute de platforma online pe o perioada maxima de 15 ani. Utilizatorul are posibilitatea sa interveniti oricand in ce priveste acuratetea si utilizarea lor.

Vanzatorul  respecta drepturile Utilizatorilor Site-ului conferite de Legea Nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si le administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate in cele ce urmeaza. Vanzatorul a luat cunostinta despre Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit in continuare „Regulamentul”) si in special de obligatiile care revin oricarui Operator de date cu caracter personal.


Drepturile Utilizatorilor

Dreptul la accesare – Utilizatorul are dreptul la accesarea datelor personale stocate. El poate cere detalii cu privire la modul in care sunt gestionate si protejate datele sale.

Dreptul de a fi uitat numit si dreptul de a fi sters  – Utilizatorul are posibilitatea de a cere ca informatiile personale sa fie sterse din baza de date fara intarzieri nejustificate, insa acest lucru atrage si pierderea avantajelor de client al siteului. In situatia in care legea impune pastrarea datelor, datele sale nu vor fi sterse.

Dreptul de portabilitate al datelor – Utilizatorul care a furnizat datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent poate solicita o copie a datelor personale in scopul transferarii lor catre un alt furnizor si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara a intampina obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal. Utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal sa fie transmise direct de la un operator la altul, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.  

Dreptul de a fi informat – Utilizatorul este informat despre datele care urmeaza sa fie colectate. El isi da consimtamantul in mod expres pentru colectarea lor prin plasarea comenzilor pe Site.

Dreptul de rectificare – Utilizatorul are posibilitatea de a obtine de la operator, fara intarzieri nejustificate, modificarea sau/si completarea datele personale in cazul in care acestea sunt incorecte sau incomplete.

Dreptul de a alege ce se va intampla cu datele sale – Utilizatorul poate alege daca datele personale pot fi folosite ulterior colectarii si/sau prelucrarii in alte scopuri decat in cele pentru care au fost colectate initial. 

Dreptul la opozitie – Utilizatorul Site-ului are dreptul la intimitate si securitate. Poate oricand sa solicite sa nu mai primerasca mesaje de marketing, solicitate in trecut sau nesolicitate (spam), sau sa se dezaboneze doar de la o parte din comunicatele primite.

Dreptul de a fi anuntat – In cazul unei brese de securitate care a compromis datele personale ale utilizatorului, acesta trebuie sa fie informat in termen de 72 de ore de la momentul in care incidentul a fost constatat. In momentul in care securitatea datelor a fost compromisa, indiferent de cauza (adica indiferent daca sursa a fost un atac cibernetic sau o scurgere de informatii interna), operatorul anunta atat  Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cat si Utilizatorii afectati.

Utilizatorul poate sa isi exercite oricare din aceste drepturi prin trimiterea unei solicitari clare pe adresa de mail office@alcris.com.ro si numai in conditiile generate de lege.
Operatorul va raspunde solicitarilor Utilizatorilor intr-o formă concisa, transparenta, inteligibila si usor accesibila – prin limbaj clar și simplu, in scris sau prin alte mijloace, inclusiv in format electronic, atunci cand este oportun si in mod gratuit. Operatorul va raspunde in cel mult o luna de la primirea cererii, insa perioada se poate prelungi cu două luni, in functie de complexitatea si numarul cererilor, operatorul informand persoana vizata cu privire la orice astfel de prelungire, in termen de o luna de la primirea cererii, prezentand ai motivele intarzierii.


POLITICA UTILIZARII COOKIE-URILOR


Acest Site  utilizeaza cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mai buna de navigare, dar si servicii adaptate interesului fiecaruia. Navigand in continuare, Utilizatorul isi exprima acordul asupra folosirii cookie-urilor.

Mai jos, se gasesc cateva informatii  despre „cookie”-uri in general si despre „cookie”-urile utilizate de Vanzator.

Ce este un „Internet cookie”?

  • Un „Internet Cookie” este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere.
  • Un cookie este format din doua parti: numele si continutul (valoarea cookie-ului).
  • Un cookie nu contine programe software, virusi sau spyware,  nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului, fiind astfel complet „pasiv”.

Cum este instalat un cookie?

  • Utilizatorul , va accesa website-ul dorit folosind un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome).
  • Webserverul acelui browser va instala cooki-ul pe echipamentul utilizatorului de pe care se acceseaza Internetul (computer – desktop sau laptop, terminalul mobil sau alte dispozitive).
  • Ulterior, doar acest webserver care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou si doar in momentul in care utilizatorul se intoarce pe website-ul respectiv.

Cookie-ul in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Categorii de cookie-uri si durata lor de viata

  • Cookie-uri de sesiune sunt cookie-uri stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web si pe care acesta le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului - cookiuri folosite exclusiv pentru o singura sesiune
  • Cookie-uri persistente  sunt cookie-uri stocate pe hard-drive-ul echipamentului de pe care se acceseaza internetul. Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv. Acestea sunt cookie-uri plasate de terti si pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat ulterior, sa fie livrata publicitate sau informatii adaptate nevoilor utilizatorului. Tertii respecta, de asemenea, reglementarile legale in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului. Unele cookie-uri pot proveni de la urmatorii terti: Google Analytics, Facebook, Twitter, Youtube. De exemplu, cand distribuiti un articol folosind butonul pentru retelele sociale aflat pe acest site, acea retea sociala va inregistra activitatea dvs.

Aceste cookie-uri pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

Avantajele cookie-urilor. Intrebuintari importante ale cookie-urilor.

Am aratat mai sus ca un cookie contine informatii care fac legatura intre utilizator si website-ul accesat. Prin reaccesarea siteului sunt citite informatii deja stocate, astfel cookie-urile asigura

  • o experienta de navigare placuta, prietenoasa,
  • un continut adaptat preferintelor (de exemplu preferinte legate de limba - afiseaza rezultatele cautarilor intr-o anumita limba, de moneda, de optiuni pentru diverse produse  -masuri, culoare, etc)
  • o navigare adaptatata intereselor utilizatorului ( publicitate si/sau  informatii relevante pentru user, sporind astfel eficienta publicitatii online - categorii de stiri, vremea dintr-o anumita localitate, oferte servicii de travel)
  • un feedback valoros pentru detinatorii de website-uri asupra modului in care sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori (de exp, ce tip de continut a fost vizualizat, modul cum s-a ajuns pe website -prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc)

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit si nu inseamna ca vizitatorul nu va mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele evidentiate prin comportamentul de navigare.

Datorita faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri locale si internationale folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea sau evitarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate, printre care: Youtube, Gmail, Yahoo si altele. Ele joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii serviciilor de care utilizatorul se bucura pe Internet.

Cookie-uri ce pot fi  plasate de o vizita pe acest site

  • Cookie-uri de performanta a site-ului : Acest tip de cookie retine preferintele utilizatorului pe acest site, asa incat nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor: De fiecare data cand un utilizator viziteaza acest site softul de analytics furnizat de o terta parte, genereaza un cookie de analiza a utilizatorului. Acest cookie ne spune daca utilizatorul a mai vizitat acest site pana acum. Browserul ne va spune daca utilizatorul are acest cookie, iar daca nu, se va genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne viziteaza si cat de des o fac. Atat timp cat un utilizator nu este inregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar in scop statistic. Daca utilizatorul este inregistrat putem sti, de asemenea, detaliile pe care le-a furnizat, cum ar fi adresa de e-mail si username-ul – acestea fiind supuse confidentialitatii si prevederilor din Termeni si Conditii, Politica de confidentialitate, precum si prevederilor legislatiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.
  • Cookie-uri pentru geotargeting: Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre un soft care stabileste din ce tara provine utilizatorul. Este complet anonim si este folosit doar pentru a targeta continutul.
  • Cookie-uri de inregistrare: Atunci cand utilizatorul se inregistreaza pe acest site, generam un cookie care anunta daca utilizatorul este inregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care utilizatorul este inregistrat si daca are permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite sa asociem orice comentariu pe care utilizatorul il posteaza pe site-ul nostru cu username-ul utilizatorului. Daca nu a fost selectat "pastreaza-ma inregistrat", acest cookie se va sterge automat cand utilizatorul va inchide browserul sau calculatorul.
  • Cookie-uri pentru publicitate: Aceste cookie-uri care ne permit sa aflam daca utilizatorul a vizualizat sau nu o reclama online, care este tipul acesteia si cat timp a trecut de cand a vazut mesajul publicitar. Aceste cookie-uri le folosim si pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri apartinand unei terte parti, pentru o mai buna targetare a publicitatii ( de exemplu: pentru a arata reclame despre vacante, daca utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacante). Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stocheaza informatii despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori. De asemenea, setam cookie-uri anonime si prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, noi le putem folosi pentru a recunoaste utilizatorul ca vizitator al acelui site. Daca ulterior,utilizatorul va vizita site-ul nostru, vom putea livra publicitatea bazata pe aceasta informatie.
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate: O mare parte din publicitatea gasita pe acest site apartine tertelor parti. Unele dintre aceste parti folosesc propriile cookie-uri anonime pentru a analiza cat de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar, sau pentru a vedea cate persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeasi reclama. Companiile care genereaza aceste cookie-uri au propriile politici de confidentialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri. Cookie-urile de la  terte parti pot fi folosite pentru a va arata publicitatea targeta si pe alte site-uri, bazandu-se pe navigarea dvs pe acest site.

Pentru mai multe detalii despre  cookie-uri se poate accesa sectiunea "Politica utilizarii cookie-urilor" din Site.

FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica continutul Site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerata tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva celor ce au incercat sau au realizat acest fapt. In cazul inregistrarii oricarui fel de prejudicii de pe urma unor asemenea actiuni, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a si le recupera in instanta.

LEGEA APLICABILA SI JURISDICTIE
Orice litigiu aparut intre Cumparator si Vanzator va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor de judecata din Bucuresti.
Utilizatorul este de acord sa exonereze de raspundere Vanzatorul pentru orice actiuni judiciare sau extrajudiciare si sa acopere cheltuieli de judecata si orice alte cheltuieli care ar putea sa apara ca urmare a incalcarii de catre Utilizator a clauzelor prezentului contract.

Indiferent de cauza, nevalidarea uneia dintre clauzele mai sus mentionate nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.